Avis Clients VBS Hobby

commande arrivée au bout de trois semaines, la moitié de la commande erronée, après avoir contacté le service client photo à l'appuis il me propose de me renvoyer le bon article, un mois plus tard, j'attend toujours, je re réclame et la j'hallucine , ils me propose de me rembourser l'article, mais !!! Au vu des délais de livraison, nous vous remboursons l'article non réceptionné, soit un remboursement de 5,45 €.
Toutefois, si ce colis devait tout de même vous être livré, dans ce cas nous comptons sur votre honnêteté pour nous contacter.!!!!!! je ne suis pas une malhonnête !!!

Bon site.
Articles conformes, délais de livraison respectés, très aimable au téléphone quand j'ai appelé pour demander des renseignements sur le fonctionnement d'un article.
Je recommande

Premiere commande.
Prix attractifs, choix important.
Commande conforme a mes attentes. Pas de suivi de livraison, dommage !!!

C'est la première et dernière fois que je fais appel à eux: énormes retard de livraison, un des produits finalement jamais livré alors que commandé, payé, et attendu plusieurs semaines...Mais il était en fait en rupture de stock. Sans qu'on me tienne au courant bien sûr ! Et pour couronner le tout aucune facture dans les colis. Et aucune explication sur le fait qu'un montant différent de celui annoncé a été prélevé en deux fois sur ma carte,deux jours différents... Bref n'importe quoi.
Les articles reçus correspondent par contre bien à leur description.

Je suis fidèle cliente à VBS mais hier j'ai fait une commande avec beaucoup de difficultés car le site plantait sans cesse et j'ai fait une erreur en commandant 4 fois le même article.Moins d'une heure après j'ai essayé de téléphoner au service client mais impossible ça raccrochait systématiquement j'ai donc envoyé un mail 2 heures après ma commande. Ce matin je reçois une réponse me signalant que ma commande avait quitté les entrepôts très tôt ce matin (comme par hasard)avant l'ouverture des bureaux et que je pouvais retourner les articles en trop À MES FRAIS.Je suis vraiment mécontente et autant vous dire que je vais surveiller la date d'envoi car je n'ai plus du tout confiance.

Service client inexistant, carte de crédit débitée sois disant lors de l'envoi, sauf que le colis n'a toujours pas été envoyé depuis plus de 2 semaines (il n'a même pas été donné a la poste) mais ma carte a été débitée quand même, quand j'écris pour demander d'annuler ma commande vu qu'elle n'a toujours pas quitté l'entrepôt et qu'ils garantissent un délai de rétractation de 1 mois, je n'ai aucunes réponses, quand au numéro de téléphone il s'agit juste d'un répondeur automatique... Je pense que j'ai peu de chance de recevoir ma commande avant longtemps ou le remboursement puisque le service client m'ignore tout simplement... Je recommanderai plus jamais!